GameTree TV sur
Comment m’inscrire à GameTree TV ?

Sélectionnez simplement l’option « Abonnez-vous maintenant » depuis le menu principal de GameTree TV. Vous devrez alors entrer votre code PIN. Utilisez celui que vous utilisez pour vos autres services télévisés, et appuyez sur le bouton OK de votre télécommande. Une fois votre inscription terminée, vous aurez accès à tous les jeux de GameTree TV.

Quel code PIN devrais-je utiliser ?

Le code PIN utilisé pour les services de GameTree TV est le même que pour les autres services de Free, comme pour la location de films (VOD) par exemple. Il s’agit d’un code à quatre chiffres associé à votre compte Free. Tous les frais apparaîtront sur votre facture mensuelle Free qui dressera la liste de tous les achats que vous avez effectués sur GameTree TV.

Que faire si j’ai oublié mon code PIN ?

Si vous avez oublié votre code PIN, contactez le service clients de Free sur http://www.free.fr/assistance/

Pour plus d’informations concernant votre code PIN, rendez-vous sur http://www.free.fr/assistance/303-code-d-acces.html

Comment jouer à l’aide de ma télécommande ?

La télécommande fonctionne comme un périphérique de pointage. Lorsque vous jouez, pointez votre télécommande en direction de votre télévision. Vous verrez alors un curseur dirigé par le mouvement de votre télécommande. La plupart des jeux offrent des commandes très simples : pointer et appuyer sur OK. Toutefois, certains jeux offrent des commandes plus complexes.

Pour consulter les commandes du jeu au cours d’une partie, appuyez sur le bouton Free de votre télécommande. La partie sera alors mise en pause, et les commandes seront affichées à l’écran.

Au cours de mes parties, j’ai l’impression que le curseur n’est pas aligné avec ma télécommande. Comment les réaligner ?

Ce problème est dû au fonctionnement de la télécommande Free, basé sur le positionnement relatif. Ainsi, la position du curseur est relative à la position de la télécommande, vous permettant de jouer comme vous le souhaitez.

En cas de mauvais alignement entre la télécommande et le curseur, suivez une des deux méthodes suivantes :

Méthode 1 : suivez les bords de l’écran. Déplacez la télécommande d’un bord à l’autre de l’écran jusqu’à ce que le curseur et la télécommande soient à nouveau alignés.

Méthode 2 : centrez le curseur à l’écran. Tenez la télécommande de manière confortable. Appuyez sur le bouton bleu (la loupe) de votre télécommande, et la télécommande sera à nouveau centrée.

Que veut-on dire par « 720p est la résolution minimale » ?
Pourquoi ?

Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience de jeu à nos clients. Si certains jeux peuvent fonctionner à la résolution par défaut (540p) de votre Freebox, la plupart des jeux actuels ne sont pas compatibles avec cette résolution.

À l’avenir, nous assurerons peut-être une compatibilité avec les appareils PAL et SCART. En attendant, nous vous recommandons de modifier les paramètres de votre Freebox afin de définir la résolution par défaut à au moins 720p pour des performances optimales. Nous vous tiendrons informés en cas de compatibilité entre les anciens modèles de télévision et nos services de GameTree TV.

Je rencontre des problèmes avec un jeu. Comment les signaler ?

Pour signaler un bug ou tout autre problème que vous avez pu rencontrer sur GameTree TV, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse ci-dessous. Merci de décrire votre problème de la façon la plus détaillée possible.

Puis-je suggérer de nouveaux jeux à ajouter à GameTree TV ?

Bien sûr ! L’avis des joueurs compte beaucoup à nos yeux. Si vous aimez un jeu en particulier, n’hésitez pas à nous envoyer votre suggestion à l’adresse e-mail ci-dessous.

Je rencontre des difficultés techniques. Qui contacter ?
Free ou GameTree TV ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques sur GameTree TV ou avec l’un de nos jeux, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessous et décrivez votre problème de la façon la plus détaillée possible.

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre Freebox ou d’autres services de Free, contactez le service clients de Free sur http://www.free.fr/assistance/

Qui dois-je contacter en cas de question sur la facturation ?

Pour toute question relative à votre facture, contactez le service clients de Free sur
http://www.free.fr/assistance/

J’ai des questions sur un jeu. Pouvez-vous m’aider ?

Pour toute question relative aux jeux, écrivez à l’adresse e-mail ci-dessous.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ ?
Contactez-nous à l’adresse support-free@gametreetv.com
Pour toute question relative à un jeu, merci de préciser dans votre e-mail :
Le nom du jeu
Le numéro du modèle de votre décodeur Free